سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
هلا ستور
نحن في هلا ستور نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
أولًا: جمع البيانات الشخصية
يمكنك تصفح موقع هلا ستور دون الحاجة إلى تقديم أي معلومات شخصية.
نقوم بجمع بياناتك الشخصية فقط عند الحاجة، مثل عند:
إنشاء حساب
إتمام طلب شراء
التواصل مع خدمة العملاء
الاشتراك في العروض أو الرسائل التسويقية
البيانات التي قد نقوم بجمعها:
الاسم
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان الشحن
معلومات الدفع (بشكل آمن)
تفاصيل الطلبات والمشتريات
ثانيًا: استخدام البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وتسليم المنتجات
إدارة حسابك وتحسين تجربة التسوق
التواصل معك بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
إرسال إشعارات وعروض (في حال موافقتك)
تحسين الموقع وتحليل الأداء وتجربة المستخدم
لن يتم استخدام بياناتك لأي غرض غير مذكور دون موافقتك.
ثالثًا: مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف خارجية إلا في الحالات الضرورية، مثل:
شركات الشحن لتوصيل الطلبات
مزودي خدمات الدفع
الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك قانونيًا
جميع الأطراف تلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط لغرض تقديم الخدمة.
رابعًا: حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان، وتشمل:
استخدام بروتوكولات التشفير (SSL)
أنظمة حماية الخوادم
تقييد الوصول إلى البيانات
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% عبر الإنترنت، لذا نوصي بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع هلا ستور ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
حفظ محتويات سلة التسوق
تذكر تفضيلات المستخدم
تحليل استخدام الموقع
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
قد نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics لتحليل الأداء، ويتم جمع البيانات بشكل مجهول دون تحديد هويتك الشخصية.
سادسًا: الرسائل التسويقية
قد نرسل لك رسائل تسويقية أو عروض خاصة في حال موافقتك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل.
سابعًا: حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية
طلب تصحيح أو تحديث بياناتك
طلب إيقاف استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
طلب حذف حسابك (وفق المتطلبات النظامية)
يمكنك التواصل معنا لتنفيذ أي من هذه الطلبات.
ثامنًا: روابط مواقع خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ هلا ستور بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.
سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
ملاحظة مهمة
هذه السياسة متوافقة مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.